Protezione del giocatore
Fornire un ambiente di gioco sicuro e piacevole per i giocatori in Italia è al centro della nostra missione. Il nostro approccio è incentrato sulla protezione dei clienti vulnerabili e sulla promozione del gioco responsabile attraverso politiche chiare, strumenti di controllo facili da usare e supporto proattivo. Combinando misure di tutela pratiche con opzioni di aiuto professionale, miriamo a garantire che l'intrattenimento rimanga divertente e che i rischi siano ridotti al minimo. Trasparenza e benessere dei giocatori guidano le nostre decisioni, e incoraggiamo i clienti a utilizzare le nostre risorse tempestivamente se il loro gioco inizia a sfuggire al controllo.
My Empire Gioco Responsabile
Il nostro programma My Empire Gioco Responsabile definisce i principi che seguiamo per proteggere i giocatori e promuovere abitudini di gioco sane. La sicurezza dei giocatori, la privacy e l'equità sono fondamentali nelle nostre politiche, e il monitoraggio continuo ci aiuta a individuare potenziali schemi di rischio. Manteniamo regole chiare sull'account e richiediamo la verifica dell'età per prevenire l'accesso da parte di minorenni.
Principi per la protezione dei giocatori
Mantenere il gioco responsabile comprende prevenzione, intervento precoce e supporto. Applichiamo il monitoraggio comportamentale per rilevare segnali di danno e seguiamo procedure rigorose se sorgono preoccupazioni. I dati personali sono trattati in modo sicuro e qualsiasi intervento rispetta la privacy, dando priorità al benessere del cliente.
Strumenti per gestire la tua attività
Una serie di strumenti di autoaiuto è disponibile sui conti in EUR per aiutare a controllare il gioco. Limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di puntata, limiti di durata della sessione e periodi di pausa possono tutti essere impostati dalle impostazioni dell'account. I limiti possono essere configurati giornalmente, settimanalmente o mensilmente e possono essere ridotti immediatamente. Per misure a più lungo termine, sono offerte sospensioni temporanee e l'autoesclusione permanente.
Riconoscere i segnali di comportamento problematico
Variazioni nelle abitudini di gioco, inseguire le perdite, puntate che superano le possibilità economiche, trascurare lavoro o famiglia e tentativi ripetuti e falliti di smettere sono indicatori comuni di comportamento problematico. Se tu o qualcuno che conosci mostra questi segnali, un intervento tempestivo aiuta a ridurre i danni. Il nostro team di assistenza clienti può fornire indicazioni e aiutare ad applicare misure protettive sul tuo account.
Come autoescludersi o prendersi una pausa
L'autoesclusione e le pause temporanee sono facili da richiedere. Usa la sezione gioco responsabile nel tuo account o contatta il supporto per applicare limiti o autoescluderti per un periodo scelto. Una volta attivata l'autoesclusione, l'accesso al gioco e le comunicazioni promozionali saranno sospesi per la durata concordata per favorire il recupero e la riflessione.
Supporto e risorse esterne
Il supporto professionale può essere prezioso. Raccomandiamo di contattare i servizi locali italiani e le organizzazioni internazionali come Giocatori Anonimi (Gamblers Anonymous), i servizi sanitari regionali del Servizio Sanitario Nazionale e i centri di consulenza per le dipendenze. Le linee di assistenza nazionali e le équipe locali di salute mentale possono offrire consulenza confidenziale e opzioni di trattamento.
Contattare il nostro team di supporto
Se hai bisogno di assistenza immediata con gli strumenti per il gioco responsabile o desideri discutere le protezioni dell'account, contatta il nostro supporto tramite chat live o email. Consulenti formati possono aiutarti a impostare limiti personalizzati, indirizzarti verso servizi di supporto esterni e assicurare che il tuo account rifletta le misure di tutela di cui hai bisogno.